A sociedade tem assistido, cada vez mais, o mundo passar por um processo rápido e constante de transformação, principalmente referente às mudanças tecnológicas. A evolução, claro, traz exigências, como a busca por diferentes tipos de conhecimentos e inovações, abrindo espaço para recursos de inteligência artificial, seja em um contexto pessoal ou corporativo. Assim, os profissionais passaram a ser convidados a desenvolver, cada vez mais, a capacidade de lidar com ferramentas e dominar diferentes tecnologias, ou seja, as chamadas hard skills, que são habilidades técnicas. De modo geral, elas são facilmente mensuráveis e possíveis de desenvolver por meio de treinamentos, estudos e cursos, por exemplo. Durante muito tempo, essa competência foi a principal e mais relevante profissionalmente. Mas esse cenário também se transformou. A rápida evolução tecnológica, as economias globalizadas e o surgimento de novas profissões exigem, sim, profissionais dotados de conhecimento técnico, mas também de habilidades pessoais específicas, mais flexíveis, adaptáveis e transversais. Então, atualmente as soft skills aparecem com muito mais relevância e destaque. Mas o que são elas e como as desenvolver? O termo diz respeito às habilidades relacionadas à personalidade de um profissional, capacidades comportamentais relacionadas à maneira como uma pessoa lida com o outro, ou seja, como funciona a interação dela em grupos e, ao mesmo tempo, como ela lida com suas próprias emoções.